❖ محمد الجعبري - الشرق

أكدت السيدة مشيرة الشهواني، مدير إدارة الرعاية المنزلية بمركز «إحسان»، التابع لوزارة التنمية الاجتماعية والأسرة، أن عدد كبار السن الذين يحصلون على خدمة الرعاية المنزلية، بلغ ما بين 200 إلى 250 فردا شهرياً، بالإضافة إلى 50 آخرين في قائمة الانتظار، لافتة أن خدمات الرعاية المنزلية تهدف إلى تقديم المساعدة لفئة كبار السن في أماكن إقامتهم، وتشمل: الجانب الاجتماعي، النفسي، التأهيلي، والتثقيفي، وذلك وفق عدد من المعايير المحددة، وآليات عمل معينة.

وأوضحت في لقائها مع «الشرق»، أن الخدمة لا تشمل الخدمات الطبية، ولكنها تقدم الدعم والإرشاد لكبار السن، كما تقوم الخدمة بمساعدتهم في التواصل مع مؤسسات الدولة، في حال وجود عائق للحصول على الخدمات، بالإضافة للتواصل مع مكاتب المحامين، مشيرة إلى أنه وللحصول على هذه الخدمة لابد أن يكون لدى الفرد من كبار السن تقرير طبي لمعرفة نوعية العلاج والتدريبات اللازمة. وبينت أنه ومنذ منذ عودة الخدمة للعمل مرة أخرى، بعد انتهاء جائحة كورونا، بدأت فرق المركز بإعادة تشغيل الخدمة خلال شهر أكتوبر 2023، حيث قام الفريق بزيارة 626 فردا خلال الربع الأول من العام الجاري، وخلال الربع الثاني قام الفريق بـ 644 زيارة، لافتة إلى أنه جرى التواصل مع حمد الطبية والرعاية الأولية، لاستقبال الحالات التي تحتاج إلى رعاية من مركز أحسان.. وإلى نص الحوار:

- ما هي خدمات الرعاية المنزلية ؟ وما هو الهدف منها ؟

 هي مجموعة من الخدمات التي أطلقها مركز إحسان، بغرض الاهتمام وتقديم المساعدة لفئة كبار السن في اماكن اقامتهم، تقديراً لدورهم وعطائهم في الحياة وخدمة وطنهم، حيث تشمل هذه الخدمة العديد من الجوانب، وتشمل: الجانب الاجتماعي، النفسي، التأهيلي، والتثقيفي، وذلك وفق عدد من المعايير المحددة، وآليات عمل معينة.

ويقوم على تقديم هذه الخدمة، فريق متخصص من أخصائي المركز، وذلك وفق جداول يتم إعدادها بشكل دوري، حيث يضم المركز فريقا من الرجال، وأربع فرق من السيدات، حيث يضم كل فريق: أخصائيا اجتماعيا، أخصائيا نفسيا، أخصائي علاج طبيعي.

ويمتلك أخصائي المركز خبرات متميزة في مجال عملهم، والتي تساعدهم لتقديم الرعاية المناسبة لجميع حالات كبار السن المدرجة بمركز إحسان، مما يؤهلهم لتحقيق حياة كريمة لكبار السن.

    طبيعة الخدمات المُقدمة

- ما هي نوعية الخدمات التي يتم تقديمها في هذه الخدمة ؟ وهل يتم تقديم خدمات طبية ؟

 خدمة الرعاية المنزلية لا تشمل الجانب الطبي،، إنما خدماتنا تشمل: خدمة الدعم والإرشاد، الإستشارات، خدمة التثقيف والتوعية، خدمات تأهيلية، خدمة المتابعة والتقييم.

كما تقوم الخدمة بمساعدة كبار السن في التواصل مع مؤسسات الدولة، في حال وجود عائق للحصول على الخدمات، بالإضافة للتواصل مع مكاتب المحاميين، كذلك العلاج التأهيلي، شريطة الحصول على تقرير طبي لمعرفة نوعية العلاج والتدريبات اللازمة.

- ما هي شروط الحصول على هذه الخدمة ؟

 يقوم مركز إحسان بتقديم خدمة الرعاية المنزلية للرجال والسيدات، والذين تخطت أعمارهم الستين عاماً وما فوق هذا السن، كما تشمل الرعاية المواطنين القطريين، والمقيمين من غير قطريين، على أن يكون لديه إقامة سارية المفعول بدولة قطر.

وتقديم المستندات والأوراق الثبوتية الخاصة بالمسن للتسجيل في الخدمة، كذلك وجود تقرير طبي يؤكد خلوه من الأمراض المعدية أو الاضطرابات العقلية، تعاون الحالة أو المسؤول عنه مع فريق خدمة الدعم والإرشاد (الزيارات المنزلية ).

- نعلم أن الخدمة توقفت لفترة.. متى بدأت في العمل؟ وما هي مراحل متابعة الحالات ؟

 بعد توقفها خلال فترة جائحة كورونا، قام مركز إحسان بإعادة تشغيل الخدمة خلال شهر أكتوبر 2023، حيث قمنا بمراجعة القوائم وهيكلتها، وفتح باب التسجيل مرة أخرى، بالإضافة للتواصل مع حمد الطبية والرعاية الأولية، لاستقبال الحالات التي تحتاج إلى رعاية من مركز إحسان.

وتبدأ عملية المتابعة، بزيارة فريق التقييم للحالة والعمل على تقييمها وتقدير نوعية المساعدة التي في حاجة لها، كذلك عمل مقابلات مع الأسرة.

      دعم اجتماعي ونفسي

- ما هي نوعية الخدمة الاجتماعية التي يقدمها المركز ؟ وهل كبار السن في حاجة لمثل هذه الخدمات ؟

 الجانب الاجتماعي في غاية الأهمية لدعم كبار السن، والذين يشعرون بفقدهم لدورهم وأهميتهم في الحياة بعد التقاعد، ولهذا نحرص على التواصل معهم بشكل مستمر، وابلاغهم بمواعيد الفعاليات التي يقيمها المركز، كما نقوم بتعريفهم بحقوقهم والمميزات التي تطرحها الدولة لهذه الفئة.

- كم عدد المستفيدين من الخدمة ؟

بلغ عدد كبار السن الذين يحصلون على خدمة الرعاية المنزلية، ما بين 200 إلى 250 فردا شهرياً، بالإضافة إلى 50 آخرين في قائمة الانتظار، حيث نعمل بكل جهدنا على استيعاب جميع الأعداد، والقضاء بشكل كامل على قوائم الانتظار، حيث يسعى المركز إلى تمكينهم ودعم مشاركتهم الأنشطة في جميع المجالات ونشر الوعي المجتمعي بحقوقهم وقضاياهم الأساسية، والعمل على تحقيق التواصل بين الأجيال والتأكيد على دور الأُسرة في رعايتهم.

    خدمات الرعاية المنزلية

- ما الخدمات التي يتم توفيرها من قبل فريق الرعاية المنزلية ؟

 يقوم فريق الرعاية المنزلية بتقديم العديد من الخدمات لفئة كبار السن، وتشمل: تقديم خدمات تخصصية متكاملة للحالات واسرهم، تأهيل كبار السن وتقديم الدعم النفسي والإرشاد الاجتماعي للمسن، وذويهم والقائمين على رعايتهم، كذلك نشر التثقيف والوعي التأهيلي والحركي اللازم لكبار السن ولذويهم ولمقدمي الخدمة لهم، تقديم الدعم الاجتماعي والنفسي للمسن وذويه للحفاظ على التكيف الإيجابي بالبيئة المحيطة لكبير السن.

كما تشمل الخدمات: توعية الأسرة بأهمية دورها في حياة كبار السن، تشجيع وتحفيز كبير السن على ممارسة الأنشطة المختلفة، تحسين الحالة المزاجية والنفسية لكبير السن من خلال دمجه في المجتمع، تثقيف أسرة كبير السن بحساسية مرحلة الشيخوخة والتطورات والمتغيرات التي تحدث في تلك المرحلة.

بالإضافة أن الخدمات تشمل تقديم الدعم والنصح والإرشاد اللازم للحالات وذويهم، تأهيل ذوي كبار السن والقائمين على رعايتهم بكيفية التعامل مع كبار السن وتوجيهم واعطائهم الارشادات اللازمة.

- كم عدد الزيارات المنزلية التي قامت بها إدارة الرعاية المنزلية خلال الفترة الحالية ( الربع الأول والثاني 2024) ؟

  منذ عودة الخدمة للعمل مرة أخرى، بدأت فرق المركز بالنشاط والعمل الدؤوب للوصول لأكبر عدد ممكن من المسجلين لدينا، حيث تم خلال الربع الأول من العام الجاري عمل626 زيارة، وخلال الربع الثاني قمنا بـ 644 زيارة، شملت الزيارات التقييمة و التأهيلية بجميع أنحاء دولة قطر.

ويقدم مركز تمكين ورعاية كبار السن «إحسان» العديد من البرامج التي تخدم فئة كبار السن بدولة قطر، وتشمل برامج رعاية نهارية (أنديـــة إحســان)، كذلك خدمة الاستشارات لتعزيز الصحة النفسية لدي كبار السن، بالإضافة إلى برنامج التعليم الإلكتروني، حيث يهدف المركز من هذه الخدمات العمل على تطوير المهارات الحياتية وربطها بواقع الحياة اليومية لكبار السن، وتهيئة المسنين اجتماعيا وتعزيز قدراتهم لمواجهة الازمات والتحديات.